RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES Parte 3

Prevención y resolución de conflictos

Cuando hablamos de prevención de conflictos nos referimos a adelantarnos a las consecuencias negativas de los mismos, es decir predecir qué conflictos pueden degenerar en violentos y poner los mecanismos para que esto no ocurra.

OTI (2013) Nos dice que:

La prevención y resolución de conflictos está captando cada vez más atención a nivel mundial. La eficaz prevención y resolución de conflictos laborales es crucial para mantener relaciones laborales sólidas y productivas. Los procesos de resolución de conflictos ofrecen a las partes interesadas un recurso para la negociación colectiva y para fortalecer las alianzas sociales.

Dado que el conflicto es inherente e inevitable en las relaciones laborales, establecer procesos eficaces de prevención y resolución de conflictos es fundamental para minimizar la incidencia y las consecuencias de los conflictos en el lugar de trabajo. La presente guía tiene por objetivo ayudar a los profesionales que trabajan para establecer, evaluar y mejorar dichos procesos.

Muchos países han implementado sistemas de prevención y resolución de conflictos, tanto dentro como fuera de los Ministerios de Trabajo, con diversos sistemas y funciones. Pág. 157

En virtud de este elemento se debe establecer una política clara, se podría hacer referencia a los siguientes objetivos de la institución en temas de prevención de conflictos:

·         Ayudar a crear una base de confianza entre empleadores y trabajadores

·         Fomentar y respaldar las organizaciones de empleadores y los sindicatos para contribuir a la creación de confianza

·         Brindar información y asesoramiento sobre mecanismos viables de intercambio de información y consulta en el lugar de trabajo

·         Brindar información, asesoramiento y capacitación sobre enfoques basados en el consenso para la toma de decisiones en el lugar de trabajo, con especial énfasis en la negociación colectiva y los acuerdos como resultado de la misma

·         Brindar asesoramiento sobre la elaboración de documentos de políticas en áreas específicas como la no discriminación, el acoso y la intimidación y el gestión de quejas

·         Brindar información y asesoramiento sobre cuestiones de género que probablemente se deban abordar en el lugar de trabajo por medio de convenios colectivos y procesos de consulta

·         Alentar a empleados y empleadores a que participen conjuntamente en las actividades de capacitación

·         Facilitar las actividades de resolución de problemas a través de la colaboración, recolección de datos e investigaciones para contribuir a la prevención de bloqueos en el proceso de negociación

·         Facilitar, dentro del ámbito de su mandato, que las partes resuelvan los conflictos por si mismas en el lugar de trabajo