RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES. Parte 1

El mundo del trabajo está cambiando rápidamente en la era de la globalización, sometiendo a gran tensión el sistema de relaciones laborales en muchos países, donde el creciente número de conflictos laborales está poniendo una fuerte presión sobre los mecanismos de resolución de conflictos, ya de por sí saturados de trabajo y faltos de personal. Muchos gobiernos han empezado a comprender que es esencial mejorar el entorno de las relaciones laborales y consolidar las posibilidades de paz social para superar los desafíos que el desarrollo económico y social plantea a sus países. Por consiguiente, se están emprendiendo numerosas iniciativas destinadas a promover una gestión eficaz de los conflictos y la resolución de las diferencias laborales en diversos países, con distintos resultados. Cada vez se hace más uso de procesos como la conciliación y la mediación, ya que ayudan a disminuir la presión sobre el sistema judicial, que en muchos países está sobrecargado, comportando retrasos y costos crecientes tanto para los trabajadores como para sus empleadores.

Según el especialista Idalberto Chiavenato en su libro ‘Administración de Recursos Humanos’ la resolución de conflictos laborales (que son inherentes al ser humano, muchas veces difíciles de evitar) produce cambios organizacionales de relevancia y predispone a la innovación. 

La resolución de los conflictos laborales, implica que la administración de recursos humanos conozca ciertos datos clave como:
La manera de resolver el conflicto afectará en nuevos conflictos que puedan surgir y puede haber 3 maneras de resolverlo:

1. Ganar/Perder. Utilizando varios métodos una parte consigue vencer en el conflicto, lograr sus objetivos y frustrar a la otra parte. En este contexto uno gana y el otro pierde.
2. Perder/Perder: Cada una de las partes desiste de alguna de sus pretensiones mediante un compromiso.  Ninguna gana, entonces las dos pierden.
3. Ganar/Ganar: Las partes consiguen identificar soluciones satisfactorias a sus problemas permitiendo que la otra alcance el objetivo deseado.